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《销售服务》技能提升培训班顺利开展

     2020年6月28日至29日,澳门威斯人0168集团开展了2020年职业技能提升行动——《销售服务》技能提升培训班。在新冠疫情防控期间,为了提高各位家人们的安全防范意识,我们在技能培训班开展前,做了关于禁毒、消防安全、预防艾滋病、新冠肺炎防控、安全生产的系列宣传。两天的培训课程有许多精彩和值得思考的部分,一起回顾一下吧!

 



 消防安全培训


 

       水火无情,讲的就是消防安全的重要性。消防讲师通过授课讲解、案例分析、动作示范和个人操作,带大家学习消防理论知识、消防常识及灭火、疏散和逃生等技能;以及基本灭火方法和消防器材的使用。

 

[消防员教导学员们的正确使用方法]

 

      我们的生活离不开火,如果使用不当,或者是管理不好火,就很容易发生火灾。所以我们要提高安全消防意识,确保公司人员生命及财产安全,共同建设我们澳门威斯人0168集团这个大家庭!

 



 

商务组织内部沟通

 

 

       在第一天的沟通技巧培训中,陈老师带领小组一起开展传话游戏,在传话的过程中,一句简单的话传到最后就变了样!通过这样一个简单的游戏,我们认识到:有时候没有认真听、理解得不一样、说得不清楚,就很容易给对方造成误解。

 

 

        陈老师还带大家一起开展了“下指令”游戏:老师下指令,学员们按要求完成。结果同一个指令,却产生了许多完全不一样的结果。原来,这就是单向沟通的弊端,虽然老师说得清楚,学员们未必听得清楚;即使听清楚了,但也未必是听懂了。因此,在组织内部的日常生活中,沟通,能使同事之间的误会减少,也能使同事之间更加团结,朝着一致的目标前进。




 

组织内发生冲突了怎么办?


善用六顶思考帽法,有效解决组织内部冲突

 

沟通体现了人的一种气度,一种宽容,一种理解,更是一种工作方法。

 

 

[ 分享一个沟通模板 ]

当你……的时候,我认为……,因为……,所以我想让你做出的改变是……,因为我觉得这样会……,你觉得呢?

 



 

时间管理培训——时间都去哪了?

 

      要有计划地使用时间。不会计划时间的人,等于计划失败。做事情要目标明确。目标要具体、具有可实现性。将要做的事情根据优先程度分先后顺序。80%的事情只需要20%的努力。而20%的事情是值得做的,应当享有优先权。要做到善于区分这20%的有价值的事情,根据价值大小,分配时间。 

 

 

 

       学员们跟着易师学习时间管理,从理清时间管理误区开始,到学习如何进行时间管理。她告诉我们:时间管理和理财一样的道理。正所谓为什么要理财,理财就是理清你的钱花到哪里去了;而时间管理则是理清你的生活,从而使自己的生活更上一层楼。此外,易师还分享了几个时间管理的工具包给大家:月行事例、时间使用清单、单位时间核算表、一周日志分析。

 



       商务礼仪培训

 

       礼仪是中华民族的传统美德,从古至今,源远流长。现代市场竞争除了产品竞争外,更体现在形象竞争中。

 

       一个具有良好信誉与形象的公司或企业,就容易获得社会各方的信任与支持,就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以,商务人员时刻注重礼仪,既是个人与组织良好素质的体现,也是树立与巩固良好形象的需要

 

 

       与杨老师学习商务礼仪和穿搭,受益匪浅。她通过小组派代表回答,亲自点评的方式,让学员们从愉快的气氛中学习到了职场穿搭和形象塑造的技巧,比如男士女士不一样的着装要求,和饰品搭配等。

 

恰当的商务礼仪既是一个人内在修养与素质的外在表现,又是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从企业的角度来说,掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象,提高顾客满意度与美誉度,并能最终达到提升企业的经济效益与社会效益的目的。

 

 



每个人都希望实现自己的梦想,每个公司都希望拥有一批高素质的员工队伍,每个人都想通过自身的努力得到别人的认可。通过参加技能培训,我们收获满满!